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长沙APP外包公司之家政APP

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家政服务行业痛点:
        之前和几家家政公司有简单的交流过,发现针对家政行业普遍存在很多问题:
        首先对保洁人员信息的管理以纸笔记录为主,资料太多太繁琐,订单来了相应人员难以匹配;
        没有ERP系统,有订单时,不能分辨空闲人员与正在服务中的人员,须打电话确认,导致效率低下;
        很难推广自己的家政服务品牌,无法形成品牌影响力,难以积累客户;
        掌握不到雇主对服务的评价以及满意信息,公司难以对服务人员服务能力进行综合评估,无法实现人员优化。
        另一方面,高质量保洁人员留存问题,大部门员工都属于兼职工作,很不稳定。如果和员工签订从属合同和话需要提供更多保障,例如保险,补贴福利方案,法定节假日加倍工资等等。在不能保证客源使员工达到一定工时的话很难保证盈利。
        家政服务行业从业人员在工作过程中有很多的敏感点,比如财产,孩子等,中介公司很难提供保障,长期下来对公司也有影响。
        私下协议的问题,很多优秀的保洁人员会和客户签订私下协议,甚至于会在积累一定客户资源后脱离公司。传统家政行业的工资一般是按照工时来算,相同时间内不同水平保洁人员所提供的服务差别大,然而用户家庭的个体化因素又导致了很难制订标准的服务流程,这也导致了很多客户选择和优秀保洁人员签订私下协议的问题。
        长期合作的也有很多的问题,一般来说都是中介模式,中介只是简单的牵桥搭线,对于保姆的素质很难保证,只能以合同、押金的方式加以束缚,然后实际效果可能并不理想。中介公司一般会在收取佣金后一段时间内承担换人的义务,中介公司和保姆的合作关系并不紧密,很难对这种现象实施有效的管理,也导致了中介公司承担更多的换人成本。

小程序解决方案
1. 详细的记录每个家政服务人员的的详细信息,擅长领域,资质,小程序上成立个人简介栏。
2. 服务人员经过培训,在小程序实时更新。
3. ERP管理系统,使得顾客和家政服务人员更加的智能匹配,顾客针对服务人员进行评分体制。
4. 实时定位、系统派单和抢单功能。
5. 客户可以对于家政人员的服务进行综合评价,促使每一位家政人员都尽心工作,公司提供奖励。
6. 优惠活动,可以及时发送给客户。
7. 小程序在用时打开不用也不会占用很多的空间,方便快捷。
8. 锁客,一般客户选择一家家政公司小程序后 ,小程序就永远存在,客户不流失。
9. 多终端管理:PC端、工作人员端、客户端,满足不同身份的需求。

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